家政服务员管理制度及收费标准
一、家政员一经发现提供虚假身份证或健康证者,立即拨打110报警,并列入家政行业黑名单。
二、面试条件:
a)须有健康证、乙肝两对半体检证明(三甲医院);
b)可免费参加我公司的岗前培训,免费办理安心服务证。
三、签定合同时,须按公司要求交中介费和保证金(保证金为300-1000元);
四、家政员如需离岗,必须提前7-10天通知公司,获得公司批准之后才能离岗;
五、未经批准擅自离岗造成的以下6类损失,由家政员自行承担,且所交保证金不退还:
a)造成客户投诉、不在公司继续请家政员的,赔偿200元;
b)造成客户要求退家政员或服务费的,赔偿200元;
c)造成客户投诉到工商局、消费者协会或其他部门的,赔偿500元;
d)造成巨大网络或媒体影响的,赔偿500元;
e)无不可抗拒因素无故离职,中途违约,不履行合同者。
f) 服务员一个月之内累积三次造成客户不满被退回,或一个月之内接三个单,拉入黑名单,且保证金不退回。
下列特殊情况离岗可以减免处罚,但必须出示相关证据:
a)客户限制家政员人身自由;
b)客户不尊重家政员人格;
c)客户要求家政员提供家政服务合同中没有列出的服务;
d)客户无法保证家政员6小时休息时间;
e)直系亲属(配偶、子女、父母)突然住院或身故;
f)家中遇到自然或人为灾害(火灾、水灾、地震等)。
六、家政服务员的中介费:
(一)本校学员在半年之内免费,半年后按工资的10%收取(服务半年)。
(二)非本校学员收取首月工资的10%(服务半年)。
(三)非本校学员服务费低于200元的,按200元收费。不包括半天钟点工,一次性收费,不退,不包换工作。
以上收费,如客户好评,有相应的奖励政策,具体如下:
a)若能履行承诺,合同期满一年,在客户的反馈意见表中,获得全“满意”好评的,中介费返还200元;
b)若能履行承诺,合同期满,获得好评,并能帮助客户与我公司续签合同的,另奖励200-300元;
以上家政服务员,还可参加每年“优秀家政服务员”评选和聚会活动。
七、在上岗期间,凡在我公司安排就业的家政员,可免费享受我司的岗前岗中岗后培训。
以上条款最终解释权归依佳族家政所有
2022年1月1日